陇原姐妹们，大家好。在现代经济生活中，消费活动无处不在，我们每个人都频繁地以消费者的身份参与其中。然而，消费市场并非总是风平浪静，消费者权益遭受侵害的现象时有发生。今天就让我们一起通过具体案例来了解一下这方面的相关规定。

　　张女士在一家美容院看到一则宣传广告，称只需花费 99元体验一次“神奇美容套餐”，就能让皮肤年轻十岁，无效退款。张女士心动不已，支付费用后接受了服务。然而，体验过后，张女士不仅没有看到任何效果，皮肤还出现了红肿、瘙痒等症状，医院诊断系皮肤过敏所致。张女士找到美容院要求退款并赔偿医疗费用，美容院却以各种理由推诿，声称这是正常的皮肤反应，过几天就会好，拒绝承担责任，无奈之下，张女士向法院提起诉讼。

　　法院经审理查明，该美容院无法提供证据证明其宣传效果的真实性，且在服务前未对张女士进行必要的皮肤测试，存在过错。最终，法院判决美容院退还张女士99元体验费用，并赔偿张女士因皮肤过敏产生的医疗费用 2000 元，同时承担案件受理费。

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易”。

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任”。

　　作为我们消费者，在面对商家的各种诱人宣传时，要保持理性和冷静，不要轻易被夸大的言辞所迷惑。要仔细了解商品或服务的详情，包括成分、效果、适用人群等关键信息，避免冲动消费，且在消费过程中，务必保留好各类凭证，如发票、合同、宣传资料、消费记录等。这些证据在后续可能出现的维权中至关重要，是证明消费行为和权益受损事实的关键依据。一旦发现自身权益受到侵害，不要选择沉默，要勇敢地拿起法律武器，可以先与商家协商解决，若协商无果，及时向消费者协会、相关监管部门投诉，或者通过法律诉讼等途径维护自己的合法权益。

　　姐妹们，本期的陇姐学法就讲到这儿，感谢大家的聆听，欢迎大家在下方留言评论，下期再见。

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