综治中心（全称：社会治安综合治理中心）聚焦矛盾纠纷多元化解，把 “枫桥经验”本土化，强调“小事不出村、大事不出街、矛盾不上交”，通过调解员、乡贤等多方力量主动化解各类矛盾纠纷。

　　2024年10月，陈炎梅在熟悉的美甲店做指甲时，无意中了解到美甲店老板萍姐与邻居之间的矛盾。萍姐向她诉苦，说自家在寨后社区的房子一直租不出去，问题就出在邻居陈大伯家养的那五六十只鸡鸭上。

　　之前，两家因为租客的事情闹过别扭。当时萍姐家一位租客的摩托车后视镜被碰坏了，萍姐把这事怪到了陈大伯头上，陈大伯气不过，就把鸡鸭养在自家院子靠近萍姐家的窗户旁；而萍姐的房子因为鸡鸭的味道租不出去，就不断去投诉，自此以后，两家的关系越来越差。

　　要想解开矛盾的心结，还是要双方都缓和下来，一人各退一步，才能让调解进行下去。

　　听了我的劝说，萍姐当场就将平台上的投诉件一一撤销，这一步是关键的第一步，消除了对方的部分负面情绪，有利于我们后续调解的开展。

　　在来之前，我们已经先后在萍姐和陈大伯身上做好了工作。当天的调解还是比较顺利，双方都能平静下来解决问题，一个上午就调解完两家人之间的矛盾，陈大伯也答应会把鸡鸭挪走。

　　参与调解工作至今，我们受理最多的是劳资纠纷、拆迁纠纷、邻里纠纷等，每一次调解成功都能让我感受到人民调解的重要意义，这样的获得感是其他工作无法比拟的。

　　据了解，在东孚街道综治中心，像陈炎梅这样的专职调解员有12名，他们大多有法律、社会工作等多方面的知识技能，乐于尽心尽力为群众办实事。

　　综治中心涵盖了人民调解、法律咨询、诉讼服务等，通过整合资源、完善机制，推动实现矛盾化解“一站式受理、全流程闭环、全域化覆盖”，过去群众解决纠纷要跑多个部门，现在进一扇门就能办成事，去年该中心受理1615起案件，成功调解1038起。

　　请各位粉丝踊跃留言，留言精选后，点赞不少于10个，并主动留下地址和联系方式（需另外留言，不会公开），截止时间：7月9日上午8点，我们将随机抽取5名幸运粉丝，为您免费快递精选宣传品（每期发放三种，活动持续到七月），仅限海沧区。